TİCARİ HİZMET VE KULLANIM KOŞULLARI

Sürüm: 1.0
Belge Tarihi: 8 Ekim 2026
Yürürlük Tarihi: Yayımlanması ve geçerli şekilde sözleşmesel kabulün sağlanmasıyla
Uygulanacak Hukuk: İngiltere ve Galler Hukuku

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME: Bu sözleşme; sorumluluk sınırlandırmaları, tazminat talepleri, ödeme yükümlülükleri ve depoda bulunan ürünlere ilişkin hükümler içermektedir. Ticari müşterilerin hizmetleri kullanmadan önce bu koşulları dikkatlice incelemesi gerekmektedir.

1. Tanımlar ve Uygulama

1.1. “DEPPO”, “Şirket”, “biz” ve “bizim” ifadeleri, İngiltere ve Galler’de kurulmuş DEPPO Ltd. şirketini ifade eder.

1.2. “Müşteri”; DEPPO ile sözleşme ilişkisine giren şirket, şahıs işletmesi, ortaklık veya diğer ticari tarafları ifade eder.

1.3. “Hizmetler”; depolama, antrepo hizmetleri, sipariş hazırlama, stok yönetimi, ürün toplama ve paketleme, etiketleme, kargo organizasyonu, iade yönetimi, Amazon hazırlık hizmetleri, pazaryeri entegrasyonları ve bunlarla bağlantılı lojistik faaliyetleri kapsar.

1.4. “Ürünler”; DEPPO’ya teslim edilen veya hizmetler kapsamında işlem gören ürün, koli, paket ve diğer malları ifade eder.

1.5. Bu koşullar yalnızca işletmeler arası (B2B) hizmetler için geçerlidir. Bireysel tüketicilere sunulan kargo etiketi ve diğer tüketici hizmetleri için ayrı tüketici koşulları uygulanmalıdır.

1.6. Bu koşullar, ilgili sözleşmenin kurulmasından önce veya sözleşme kurulurken usulüne uygun biçimde sözleşmeye dahil edilmişse geçerlidir. DEPPO müşteri panelinde açık kabul verilmesi buna dahildir.

1.7. Taraflar arasında ayrıca yazılı olarak kabul edilmiş özel bir hizmet sözleşmesi varsa, çelişen konularda özel sözleşme hükümleri önceliklidir.

2. Müşteri Kaydı ve Şirket Bilgileri

2.1. Müşteriler; doğru ticari unvan, kayıtlı adres, varsa şirket sicil numarası, iletişim bilgileri ve fatura bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.

2.2. Müşteri; şirket unvanı, mülkiyet yapısı, kayıtlı adres, ticari faaliyet durumu, ödeme güçlüğü, tasfiye veya şirketin kapatılmasıyla ilgili değişiklikleri gecikmeksizin DEPPO’ya bildirmelidir.

2.3. Müşteri, operasyonel ve mali bildirimleri alabilecek yetkili bir iletişim kişisi bulundurmalıdır.

2.4. DEPPO; kimlik doğrulama, şirket kayıtları, ürünlerin mülkiyetine ilişkin belgeler ve hesap temsilcisinin yetkisini gösteren belgeleri talep edebilir.

2.5. Önemli hesap bilgilerinin yanlış olması veya makul şekilde doğrulanamaması durumunda DEPPO yeni hizmetleri askıya alabilir.

3. Şirket Kapanması, Tasfiye ve Ödenmemiş Borçlar

3.1. Müşterinin ticari faaliyetini durdurması, tasfiye sürecine girmesi, şirketinin sicilden silinmesi veya şirket mülkiyetinin değişmesi, mevcut sözleşme kapsamında hukuken doğmuş borçlarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

3.2. Müşteri, ticari faaliyetini sonlandırmayı, tasfiyeye girmeyi veya şirketini kapatmayı planladığında DEPPO’yu gecikmeksizin bilgilendirmekle yükümlüdür.

3.3. Ürünler hukuka ve sözleşmeye uygun şekilde teslim alınana, transfer edilene veya başka şekilde işlem görene kadar kararlaştırılmış depolama ve diğer ücretler işlemeye devam edebilir.

3.4. Şirketin ticari faaliyetini durdurmasından önce verilen hizmetlere ilişkin faturalar, geçerli şirketler hukuku, iflas ve tasfiye mevzuatı ile borç tahsilatı kurallarına tabidir.

3.5. Şirketin resmen sicilden silinmesi durumunda DEPPO; mevcut alacaklar, şirketin yeniden sicile kaydedilmesi, tasfiye işlemleri ve depoda kalan ürünlerin mülkiyeti hakkında hukuki değerlendirme yapabilir.

3.6. Bir limited şirketin yöneticisi, hissedarı veya çalışanı, yalnızca şirket adına bu koşulları kabul ettiği için şirket borçlarından kişisel olarak sorumlu hale gelmez. Kişisel sorumluluk için ayrı ve geçerli bir hukuki dayanak veya açıkça kabul edilmiş kişisel garanti gereklidir.

4. Ürün Kabulü ve Stok Kayıtları

4.1. Müşteri; ürün açıklamalarını, miktarlarını, SKU bilgilerini, barkodlarını ve özel işlem talimatlarını doğru ve eksiksiz sağlamakla yükümlüdür.

4.2. DEPPO, ürün kabulü, depolama, sipariş hazırlama ve gönderim işlemlerinde müşteri tarafından sağlanan bilgilere dayanabilir.

4.3. Ayrıntılı kontrol hizmeti ayrıca kararlaştırılmadıkça, bir paketin DEPPO tarafından teslim alınması; içindeki bütün ürünlerin, parçaların, seri numaralarının veya ürün durumlarının tek tek doğrulandığı anlamına gelmez.

4.4. Stok kayıtları, belgelenmiş fiziksel sayım veya inceleme sonucunda güncellenebilir.

4.5. Müşteri, şüpheli stok farklılıklarını mümkün olan en kısa sürede DEPPO’ya bildirmeli; ilgili sipariş numaralarını, fotoğrafları, seri numaralarını ve destekleyici belgeleri sağlamalıdır.

4.6. DEPPO; depo kayıtlarını, stok sayımlarını, gönderim kayıtlarını ve makul şekilde ilgili diğer kanıtları kullanarak farklılıkları araştırabilir.

4.7. DEPPO’dan kaynaklandığı doğrulanan stok kayıt hataları, ek idari ücret alınmadan düzeltilir.

5. Depolama ve Ürün İşlemleri

5.1. Depolama ücretleri, yayımlanmış veya müşteriyle özel olarak kararlaştırılmış güncel fiyat tarifesine göre hesaplanır.

5.2. Müşteri, depoya gönderdiği ürünlerin yasal olarak depolanabilir ve işlenebilir olmasını, uygun biçimde paketlenmesini ve etiketlenmesini sağlamakla yükümlüdür.

5.3. Tehlikeli, yasaklı, bozulabilir, sıcaklık kontrollü veya özel düzenlemelere tabi ürünler DEPPO’nun önceden yazılı onayı olmadan gönderilemez.

5.4. DEPPO, gerçek bir güvenlik veya mevzuata aykırılık riski taşıyan ürünleri kabul etmeyebilir ya da ayrı bir alanda muhafaza edebilir.

5.5. Ürünlerin yasallığı, mülkiyeti, mevzuata uygunluğu, gümrük beyanları ve gerekli ürün belgelerinden müşteri sorumludur.

5.6. DEPPO, hizmetlerini makul dikkat ve mesleki özenle yerine getirmekle yükümlüdür.

6. Sipariş Hazırlama ve Gönderim Talimatları

6.1. Müşteri; alıcı bilgileri, ürün kodları, miktarlar ve özel işlem gereklilikleri dahil olmak üzere eksiksiz ve doğru gönderim talimatları sağlamalıdır.

6.2. DEPPO, müşteri paneli veya diğer yetkili iletişim kanallarından iletilen talimatlara dayanarak işlem yapabilir.

6.3. Müşteri, sipariş talebini göndermeden veya onaylamadan önce bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

6.4. Sipariş işleme alındıktan veya taşıyıcıya teslim edildikten sonra iptal veya değişiklik mümkün olmayabilir.

6.5. DEPPO, ürün toplama, paketleme ve gönderime hazırlama işlemlerinde makul dikkat ve mesleki özen göstermekle yükümlüdür.

6.6. DEPPO’dan kaynaklandığı doğrulanan ürün toplama veya paketleme hatalarında, yürürlükteki hukuk saklı kalmak kaydıyla 11. bölüm hükümleri uygulanır.

7. Kargo ve Üçüncü Taraf Taşıyıcılar

7.1. DEPPO, bağımsız üçüncü taraf kargo firmaları aracılığıyla gönderim organize edebilir.

7.2. Açıkça garantili bir hizmet satın alınıp kabul edilmedikçe, taşıma ve teslimat süreleri garanti edilmez.

7.3. Kargo firmalarının kendi hizmet koşulları, istisnaları, tazminat sınırları ve talep prosedürleri bulunabilir.

7.4. DEPPO, makul kontrolü dışındaki olaylardan sorumlu değildir. Ancak bu hüküm, DEPPO’nun kendi sözleşme ihlalinden, ihmalinden veya makul dikkat ve özen göstermemesinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

7.5. Doğru gümrük bilgileri, beyan edilen ürün değerleri, ürün açıklamaları, HS kodları ve alıcı bilgilerinden müşteri sorumludur.

7.6. Gümrük vergileri, ithalat KDV’si, gümrükleme ve yurt dışı işlem ücretleri, ilgili gönderim düzenlemesine göre sorumlu olan tarafça ödenir.

7.7. Ürünlerin bağımsız bir yurt dışı depo üzerinden yönlendirilmesi durumunda, DEPPO’nun kendi işlemlerine ilişkin sorumluluğu bu koşullara ve yürürlükteki hukuka tabidir.

8. İade Yönetimi ve Amazon Hizmetleri

8.1. DEPPO; kararlaştırılan hizmet talimatları kapsamında iade ürünlerini teslim alabilir, inceleyebilir, fotoğraflayabilir, yeniden etiketleyebilir, paketleyebilir, depolayabilir, gönderebilir veya hukuka uygun şekilde imha edebilir.

8.2. Standart iade işlemleri, ayrıca kararlaştırılmadıkça teknik test, orijinallik kontrolü veya tüm parçaların doğrulanmasını kapsamaz.

8.3. Amazon Removal, FBA hazırlık ve pazaryeri hizmetleri, ilgili platformların geçerli gerekliliklerine tabidir.

8.4. DEPPO, Amazon veya diğer pazaryerlerinin bağımsız karar ve işlemlerinden sorumlu değildir. Ancak zarar DEPPO’nun hukuken sorumluluk doğuran kendi hatasından kaynaklanıyorsa bu istisna uygulanmaz.

8.5. Ek işlem, paketleme, yeniden etiketleme, imha ve depolama ücretleri, kararlaştırılan fiyat tarifesine göre uygulanabilir.

9. Fiyatlar, Faturalar ve Ödemeler

9.1. Müşteri, talep ettiği veya aldığı hizmetler için geçerli ücretleri ödemeyi kabul eder.

9.2. Fiyatlar, mevcut sözleşmesel taahhütler saklı kalmak kaydıyla, makul ön bildirim yapılarak ileriye dönük değiştirilebilir.

9.3. Faturalar, müşteri tarafından sağlanan fatura bilgileri kullanılarak sözleşmenin tarafı olan gerçek veya tüzel kişi adına düzenlenir.

9.4. Müşterinin ticari faaliyetini durdurması, sözleşmesel yükümlülük mevcutken hukuka uygun şekilde verilen hizmetlere ilişkin faturaları kendiliğinden geçersiz kılmaz.

9.5. Müşteri, gerçek fatura itirazlarını gecikmeksizin bildirmeli; itiraz ettiği kalemleri ve gerekçelerini belirtmelidir.

9.6. DEPPO, önemli tutarda ve vadesi geçmiş, ihtilafsız borçlar için makul ön bildirimden sonra yeni hizmetleri askıya alabilir. Bu işlem yürürlükteki hukuka ve kararlaştırılmış hizmet yükümlülüklerine uygun olmalıdır.

9.7. Late Payment of Commercial Debts mevzuatının izin verdiği durumlarda yasal gecikme faizi ve tahsilat masrafları talep edilebilir.

9.8. Müşteri cüzdan bakiyeleri banka mevduatı değil, hizmet hesabı kredileridir. İade edilebilirlik; bakiyenin kaynağına, mevcut borçlara ve yürürlükteki hukuka bağlıdır.

9.9. DEPPO, sözleşme ve hukuk izin verdiği ölçüde hesap bakiyelerini hukuken ödenmesi gereken tutarlara mahsup edebilir.

10. Ürün Sigortası ve Beyan Edilen Değer

10.1. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça DEPPO, ürünlerin tam ticari değerini kapsayan kapsamlı bir sigorta sağlamaz.

10.2. Müşteri; stok, taşıma, ürün ve iş kesintisi riskleri için uygun sigorta yaptırmayı değerlendirmekle sorumludur.

10.3. Müşteri, ürünler kabul edilmeden veya ilgili hizmet başlamadan önce daha yüksek sözleşmesel sorumluluk limiti ya da ek sigorta düzenlemesi talep edebilir.

10.4. Daha yüksek sorumluluk limiti veya ek sigorta, DEPPO’nun yazılı kabulüne, hizmetin sunulabilirliğine, sigorta şartlarına ve uygulanabilir ek ücretlere bağlıdır.

10.5. DEPPO, tüm zararların sigortalanabilir olduğunu veya müşterinin kendi poliçesinin her olayı kapsadığını garanti etmez.

10.6. Müşteri, alışılmadık, yüksek değerli, kırılabilir veya özel düzenlemelere tabi ürünleri teslimden önce bildirmelidir.

11. Operasyonel Hatalar, Tazminat Talepleri ve Sorumluluk Sınırı

11.1. Standart operasyonel sorumluluk limiti

11.6 ve 11.7 maddeleri saklı kalmak kaydıyla DEPPO’nun olağan ürün toplama, paketleme, etiketleme veya gönderim hatalarından kaynaklanan tek bir operasyonel olay için toplam sorumluluğu, yürürlükteki hukuk kapsamında geçerli ve uygulanabilir olduğu ölçüde en fazla £19.99 (On Dokuz İngiliz Sterlini ve Doksan Dokuz Pence) olacaktır.

11.2. Limitin uygulanması

Önerilen sorumluluk limiti; hukuken izin verilen ölçüde, aynı operasyonel olaydan kaynaklanan toplam tazmin edilebilir sorumluluğa uygulanır. Her bir masraf, fatura, paket bileşeni veya sonraki ticari işlem için ayrı ayrı £19.99 limiti oluşmaz.

11.3. Zararın doğrulanması

Tazminat talebinde bulunan müşteri; olayın gerçekleştiğini, zarar ile olay arasındaki nedensellik bağını, uğradığı zararı ve zararı azaltmak için attığı makul adımları gösteren belgeleri sunmalıdır.

11.4. Üçüncü taraf masrafları

DEPPO; önceden yazılı mutabakat sağlanmadan yapılan ikame ürün alımlarını, acil uluslararası gönderimleri, gümrük ücretlerini, pazaryeri cezalarını, alıcı iadelerini veya diğer harcamaları otomatik olarak üstlenmez.

Bununla birlikte, önceden onay alınmamış olması, hukuken tazmin edilebilir bir zarar talebini kendiliğinden geçersiz kılmaz.

11.5. Kapsam dışı zararlar

DEPPO; hukukun izin verdiği en geniş ölçüde dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararları, beklenen kâr kaybını, ticari fırsat kaybını, müşteri itibarı ve ticari itibar kaybını tazminat kapsamı dışında tutar.

Bu istisnalar, kanunen yasaklandıkları veya uygulanamaz oldukları ölçüde geçerli değildir.

11.6. Sınırlandırılamayan sorumluluklar

Bu koşullardaki hiçbir hüküm aşağıdaki sorumlulukları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz:

• İhmal sonucu ölüm veya bedensel yaralanma.
• Dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan.
• Hukuken hariç tutulması veya sınırlandırılması mümkün olmayan diğer sorumluluklar.

11.7. Makullük ve hukuki uygulanabilirlik

İhmal, sözleşme ihlali veya hukuken sorumluluk doğuran diğer davranışlara ilişkin sınırlamalar, ilgili yasal ve ortak hukuk şartlarını karşıladıkları ölçüde geçerlidir.

Bunlara, uygulanabilir olduğu durumlarda Unfair Contract Terms Act 1977 kapsamındaki makullük şartı dahildir.

11.8. Daha yüksek sorumluluk düzenlemeleri

Daha yüksek koruma isteyen müşteriler, ilgili hizmet verilmeden önce yazılı olarak daha yüksek sorumluluk limiti talep etmeli ve bu konuda anlaşmalıdır.

Böyle bir düzenlemenin sunulabilirliği ve ek ücretleri ayrıca değerlendirilir.

11.9. Otomatik sorumluluk kabulü yoktur

Bir talebin incelenmesi, stok kaydının düzeltilmesi, iyi niyet ödemesi veya müşteri hesabına bakiye eklenmesi, daha geniş bir hukuki sorumluluğun kabul edildiği anlamına gelmez.

11.10. Taleplerin sonuçlandırılması

DEPPO sorumluluğu kabul ettiğinde; hatanın düzeltilmesini, yeniden işlem yapılmasını, ilgili hizmet bedelinin iadesini veya taraflarca kararlaştırılan bir tazminat ödemesini önerebilir.

Her türlü çözüm, müşterinin uygulanabilir yasal haklarına uygun olmalıdır.

12. Şikâyetler, Tazminat Talepleri ve Kanıtlar

12.1. Müşteri, şüpheli operasyonel hataları makul olarak mümkün olan en kısa sürede DEPPO’ya bildirmelidir.

12.2. Taleplerde ilgili sipariş numarası, SKU, sorunun açıklaması, fotoğraflar ve mevcut destekleyici belgeler bulunmalıdır.

12.3. DEPPO; kargo kayıtları, satın alma faturaları, seri numaraları ve ödeme kanıtları dahil olmak üzere makul ek belgeler isteyebilir.

12.4. Müşteri, önlenebilir ek zararların oluşmasını engellemek için makul adımlar atmalıdır.

12.5. DEPPO, talepleri iyi niyetle inceleyerek kararını makul açıklamalarla bildirecektir.

12.6. Hatanın derhal bildirilmemesi, geçerli bir talebi otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Makul olmayan gecikmenin neden olduğu olumsuz etkiler, hukuken ilgili oldukları ölçüde değerlendirilebilir.

12.7. Bu bölüm, yasal zamanaşımı sürelerini kısaltmaz veya sınırlandırılamayan hakları ortadan kaldırmaz.

13. Teslim Alınmayan Ürünler ve Depolama Borçları

13.1. Ürünler DEPPO tarafından hukuka uygun şekilde muhafaza edildiği sürece müşteri, kararlaştırılmış depolama ücretlerinden sorumludur.

13.2. Sözleşmenin sona ermesi halinde DEPPO, müşteriden ürünlerin makul bir süre içinde teslim alınmasını veya başka bir yere transfer edilmesini talep edebilir.

13.3. DEPPO, gecikmiş ödemeler ve teslim alınmayan ürünler hakkında yazılı bildirim gönderebilir.

13.4. Ürünler üzerinde hapis hakkı kullanılması, ürünlerin alıkonulması, satılması veya imha edilmesi ancak geçerli sözleşmesel veya yasal bir hak bulunduğunda ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilebilir.

13.5. DEPPO, uygulanabilir durumlarda ürünlerin satışı öncesinde Torts (Interference with Goods) Act 1977 kapsamındaki ilgili yükümlülüklere uyar.

13.6. On dört günlük operasyonel hatırlatma, her durumda ürünlerin imha edilmesine veya satılmasına tek başına yetki vermez.

13.7. DEPPO; sözleşmeye ve hukuka uygun şekilde tahsil edilebilen makul depolama, işlem, taşıma ve imha masraflarını müşteriden talep edebilir.

14. Hizmetlerin Askıya Alınması ve Sözleşmenin Sona Ermesi

14.1. Taraflardan herhangi biri, kararlaştırılmış bildirim hükümlerine uygun şekilde devam eden hizmet ilişkisini sona erdirebilir.

14.2. DEPPO; ödeme yapılmaması, yasadışı ürünler, önemli sözleşme ihlalleri veya güvenlik sorunları nedeniyle makul olarak gerekli olduğunda hizmetleri askıya alabilir.

14.3. Sözleşmenin sona ermesi, önceden doğmuş ödeme yükümlülüklerini veya sona ermeden sonra devam etmesi gereken diğer hakları ortadan kaldırmaz.

14.4. Müşteri, depoda kalan ürünlerin hukuka uygun şekilde teslim alınmasını veya transfer edilmesini sağlamalı ve uygulanabilir ücretleri ödemelidir.

14.5. DEPPO, mevcut yükümlülükler ve depoda bulunan ürünler uygun şekilde ele alınmak şartıyla, makul bildirim sonrasında kullanılmayan müşteri hesaplarını kapatabilir.

15. Müşterinin Tazmin ve Koruma Yükümlülükleri

15.1. Hukukun izin verdiği ölçüde müşteri; yasadışı ürünleri, yanlış beyanları, üçüncü kişilerin haklarının ihlalini veya önemli sözleşme ihlallerini nedeniyle DEPPO’ya yöneltilen makul üçüncü taraf taleplerini, sorumluluklarını ve masraflarını karşılamakla yükümlüdür.

15.2. Bu yükümlülük, DEPPO’nun kendi ihmalinden, sözleşme ihlalinden veya hukuka aykırı davranışından doğan zararlar bakımından, tazmin yükümlülüğü getirilmesinin hukuka aykırı veya makul olmayacağı ölçüde uygulanmaz.

15.3. DEPPO, tazminat kapsamındaki zararları azaltmak için makul adımlar atmalıdır.

16. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

16.1. Taraflar, UK GDPR ve Data Protection Act 2018 dahil olmak üzere geçerli Birleşik Krallık veri koruma mevzuatına uymakla yükümlüdür.

16.2. DEPPO’nun müşteri adına kişisel veri işlediği durumlarda, taraflar bu koşulların eki olan Veri İşleme Hükümlerine uyar.

16.3. DEPPO, kişisel verileri korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini uygular.

16.4. DEPPO, geçerli veri koruma yükümlülüklerine tabi olmak üzere yetkili hizmet sağlayıcılar ve alt veri işleyenler kullanabilir.

16.5. Taraflar, izin verilen veya kanunen zorunlu olan açıklamalar dışında gizli ticari bilgileri korur.

17. Yazılım Sistemleri ve Pazaryeri Entegrasyonları

17.1. DEPPO; stok yönetimi, sipariş yönetimi, raporlama, faturalandırma ve kargo işlemleri için yazılım erişimi sağlayabilir.

17.2. Müşteri, giriş bilgilerini korumaktan ve yetkili hesap kullanıcılarını yönetmekten sorumludur.

17.3. DEPPO, bakım, güvenlik güncellemeleri ve operasyonel iyileştirmeler gerçekleştirebilir.

17.4. DEPPO, üçüncü taraf pazaryeri API’lerinin, taşıyıcı sistemlerinin veya diğer harici hizmetlerin kesintisiz çalışacağını garanti etmez.

17.5. DEPPO, kendi sistemlerini işletirken makul dikkat ve mesleki özen göstermekle yükümlüdür.

18. Mücbir Sebepler

18.1. Taraflar, makul kontrolleri dışındaki ve yükümlülüklerini yerine getirmelerini gerçekten engelleyen olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa edememe durumlarından, olayın etkisi ölçüsünde sorumlu tutulmaz.

18.2. Etkilenen taraf, aksaklığı azaltmak için makul önlemleri almalı ve mümkün olduğunda diğer tarafa bildirim yapmalıdır.

18.3. Bu madde, önceden doğmuş ödeme yükümlülüklerini veya olayla ilgisi bulunmayan sözleşme ihlallerini ortadan kaldırmaz.

19. Kullanım Koşullarının Güncellenmesi

19.1. DEPPO, hukuki, operasyonel, güvenlik veya hizmet değişikliklerini yansıtmak amacıyla bu koşullarda değişiklik önerebilir.

19.2. Önemli değişiklikler makul süre öncesinde müşterilere bildirilir.

19.3. Sözleşmesel kabul gerektiren değişiklikler, yalnızca web sitesinde yayımlandıkları için bağlayıcı hale gelmez.

19.4. Güncellenmiş koşullar, geçerli bir anlaşma bulunmadan geçmişte doğmuş hakları ortadan kaldırmaz veya mevcut taleplere geriye dönük yeni sorumluluk sınırları getirmez.

19.5. DEPPO, sözleşme sürümlerini ve müşterilerin kabul kayıtlarını muhafaza eder.

20. Şikâyetler ve Uyuşmazlıkların Çözümü

20.1. Müşteriler şikâyetlerini öncelikle DEPPO destek sistemi üzerinden iletmelidir.

20.2. Taraflar, uyuşmazlıkları iyi niyetli görüşmeler yoluyla çözmek için makul çabayı gösterir.

20.3. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir.

20.4. Zorunlu hukuk kuralları saklı kalmak üzere, sözleşmesel uyuşmazlıklarda İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir.

21. Genel Hükümler

21.1. Bir hükmün uygulanamaz bulunması halinde, diğer hükümler hukuken mümkün olduğu ölçüde geçerliliğini korur.

21.2. Bir tarafın hakkını kullanmakta gecikmesi, tek başına o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

21.3. Bu koşullar, sözleşmeye dahil edilen hizmet ekleri ve ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmış hükümlerle birlikte taraflar arasındaki sözleşmeyi oluşturur.

21.4. Açıkça kararlaştırılmadıkça bu koşullar taraflar arasında ortaklık, iş ilişkisi veya temsilcilik oluşturmaz.

21.5. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, hileli yanlış beyandan doğan sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

EK A — KİŞİSEL VERİ İŞLEME HÜKÜMLERİ

Veri işlemenin konusu: Sipariş hazırlama, gönderim, iade ve ilgili lojistik hizmetleri için kişisel verilerin işlenmesi.

Süre: DEPPO’nun ilgili hizmetleri sunduğu dönem ile hukuken gerekli saklama veya kararlaştırılmış geçiş süresi.

İşlemenin niteliği ve amacı: Hizmetlerin gerçekleştirilmesi için gerekli kişisel verilerin alınması, saklanması, erişilmesi, güncellenmesi, iletilmesi ve silinmesi.

İlgili kişiler: Müşteri temsilcileri, sipariş alıcıları, göndericiler, iade müşterileri ve diğer ilgili kişiler.

Kişisel veri türleri: Ad ve soyad, iletişim bilgileri, teslimat ve iade adresleri, sipariş numaraları, gönderim bilgileri ve ilgili müşteri hizmetleri kayıtları.

Veri sorumlusunun yükümlülükleri

Müşteri, kişisel verilerin DEPPO ile paylaşılmasına ilişkin hukuka uygun işleme talimatlarından, gerekli aydınlatmalardan ve geçerli hukuki dayanağın bulunmasından sorumludur.

DEPPO’nun veri işleyen olarak yükümlülükleri

DEPPO, veri işleyen sıfatıyla hareket ettiği durumlarda:

1. Kanunen aksi gerekmedikçe kişisel verileri yalnızca belgelenmiş ve hukuka uygun talimatlar doğrultusunda işler.
2. Yetkili personelin gizlilik yükümlülüğüne tabi olmasını sağlar.
3. Uygun güvenlik önlemleri uygular.
4. Alt veri işleyenleri gerekli yetkilendirme ve sözleşmesel güvenceler kapsamında kullanır.
5. İşlemenin niteliğini dikkate alarak, ilgili kişilerin veri koruma haklarına ilişkin taleplerinde müşteriye yardımcı olur.
6. Güvenlik olayları, veri koruma etki değerlendirmeleri ve ilgili resmi danışma süreçlerinde kanunen gerekli desteği sağlar.
7. Müşteri verilerini etkileyen bir kişisel veri ihlalinden haberdar olduğunda müşteriyi gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendirir.
8. İşleme faaliyetinin sonunda, kanuni saklama yükümlülüğü bulunmadıkça müşterinin tercihine göre kişisel verileri iade eder veya siler.
9. Uygun gizlilik ve güvenlik düzenlemeleri altında gerekli uyum bilgilerini sunar ve hukuken gerekli denetimlere izin verir.
10. DEPPO’nun görüşüne göre bir talimatın veri koruma mevzuatını ihlal ettiği durumlarda müşteriyi bilgilendirir.

Uluslararası kişisel veri aktarımlarında, gerektiğinde uygun hukuki güvenceler uygulanır.

MÜŞTERİ KABUL BEYANI

Müşteri, bu koşulları kabul ederek aşağıdaki hususları onaylar:

• İşletmeler arası (B2B) ticari hizmet sözleşmesine taraf olduğunu,
• Sözleşmeyi kabul eden kişinin müşteri adına işlem yapmaya yetkili olduğunu,
• Sözleşmeyi kabul etmeden önce koşulları inceleme imkânı bulduğunu,
• Önerilen £19.99 operasyonel sorumluluk sınırını ve daha yüksek limit talep etme seçeneğini anladığını,
• Ürün ve taşıma sigortası ihtiyacını değerlendirme sorumluluğunun farkında olduğunu,
• Geçerli hizmet fiyatlarını ve ödeme yükümlülüklerini kabul ettiğini,
• Şirketin kapanması veya ticari faaliyetinin durması halinde önceden doğmuş sözleşmesel borçların kendiliğinden ortadan kalkmayacağını bildiğini kabul ve beyan eder.

Müşteri / Şirket Unvanı: ____________________

Şirket Sicil Numarası (varsa): ____________________

Yetkili Temsilci: ____________________

Kabul Tarihi: ____________________

Sözleşme Sürümü: 1.0

DEPPO LTD. — BİRLEŞİK KRALLIK

Web Sitesi: www.deppo.uk

Müşteri Paneli: panel.deppo.uk

 

---

BUSINESS TERMS & CONDITIONS OF SERVICE

Version: 1.0
Document Date: 8 October 2026
Effective Date: Upon publication and valid contractual acceptance
Applicable Law: England and Wales

IMPORTANT: These Terms contain limitations of liability, claims procedures, payment obligations and provisions concerning goods held in storage. Business Customers should read them carefully before using our Services.

1. Definitions and Application

1.1. “DEPPO”, “Company”, “we”, “us” and “our” mean DEPPO Ltd., a company incorporated in England and Wales.

1.2. “Customer” means the business entity, sole trader, partnership or other commercial party entering into an agreement with DEPPO.

1.3. “Services” include warehousing, storage, fulfilment, inventory management, pick and pack, labelling, shipping coordination, returns processing, Amazon preparation, marketplace integrations and associated logistics services.

1.4. “Goods” means products, parcels, packaging and other property delivered to DEPPO or handled in connection with the Services.

1.5. These Terms apply to business-to-business Services only. They do not govern consumer purchases of parcel labels or other consumer services, which require separate consumer terms.

1.6. These Terms form part of the contract only where they have been properly incorporated before or at the time the relevant contract is made, including through express acceptance in the DEPPO customer panel.

1.7. Any separately agreed written service agreement takes precedence over conflicting provisions in these Terms.

2. Customer Registration and Business Information

2.1. Customers must provide accurate legal names, registered addresses, company registration numbers where applicable, contact details and billing information.

2.2. Customers must promptly notify DEPPO of any change in legal identity, ownership, registered address, trading status, insolvency or dissolution proceedings.

2.3. Customers must maintain an authorised contact capable of receiving operational, contractual and billing communications.

2.4. DEPPO may request identity verification, company records, proof of ownership of Goods and evidence of a representative’s authority.

2.5. DEPPO may suspend new Services where material account information is inaccurate or cannot reasonably be verified.

3. Company Closure, Insolvency and Outstanding Liabilities

3.1. A Customer’s cessation of trading, liquidation, dissolution or change of ownership does not, of itself, extinguish liabilities lawfully incurred under an existing contract.

3.2. Customers must notify DEPPO promptly when they intend to cease trading, enter liquidation or apply for dissolution.

3.3. Storage and other agreed charges may continue until Goods are lawfully collected, transferred or otherwise dealt with in accordance with the contract and applicable law.

3.4. Invoices for Services provided before a company ceased trading remain subject to applicable company, insolvency and debt recovery law.

3.5. Where a company is dissolved, DEPPO may seek legal advice regarding outstanding debts, company restoration, insolvency procedures and ownership of remaining Goods.

3.6. No director, shareholder or employee becomes personally liable for a limited company’s debts merely by accepting these Terms on the company’s behalf. Personal liability requires a separate lawful basis, such as an expressly agreed personal guarantee.

4. Receipt of Goods and Inventory Records

4.1. Customers are responsible for providing accurate product descriptions, quantities, SKU references, barcodes and handling instructions.

4.2. DEPPO may rely on the information supplied by Customers when receiving, storing, picking and dispatching Goods.

4.3. Unless a detailed inspection service has been agreed, receipt of a parcel does not constitute verification of every item, component, serial number or product condition inside it.

4.4. Inventory records may be adjusted following a documented physical stock count or investigation.

4.5. Customers should notify DEPPO promptly of suspected discrepancies and provide relevant order numbers, photographs, serial numbers and supporting evidence.

4.6. DEPPO may investigate discrepancies using available warehouse records, stock counts, shipping records and other reasonably relevant evidence.

4.7. DEPPO shall correct verified errors in inventory records without an additional administrative charge.

5. Storage and Handling

5.1. Storage fees are charged according to the applicable published or individually agreed price schedule.

5.2. Customers must ensure that Goods are legally permitted to be stored and handled and are properly packaged and labelled.

5.3. Hazardous, prohibited, perishable, temperature-sensitive or otherwise specially regulated Goods must not be sent without DEPPO’s prior written approval.

5.4. DEPPO may refuse or isolate Goods presenting a genuine safety, legal or regulatory concern.

5.5. Customers remain responsible for product legality, ownership, regulatory compliance, customs declarations and applicable product documentation.

5.6. DEPPO shall exercise reasonable care and skill in providing the Services.

6. Fulfilment and Dispatch Instructions

6.1. Customers are responsible for submitting complete and accurate dispatch instructions, including recipient details, product identifiers, quantities and any special handling requirements.

6.2. DEPPO may rely on instructions submitted through its customer panel or other authorised communication channels.

6.3. Customers must review order information before submitting or approving dispatch requests.

6.4. Once an order has been processed or transferred to a carrier, cancellation or amendment may no longer be possible.

6.5. DEPPO shall use reasonable care and skill in picking, packing and preparing Goods for dispatch.

6.6. Where DEPPO is responsible for a verified picking or packing error, the provisions of Section 11 apply, subject to applicable law.

7. Shipping and Third-Party Carriers

7.1. DEPPO may arrange shipping through independent third-party carriers.

7.2. Transit times and delivery estimates are not guaranteed unless an express guaranteed service has been purchased and accepted.

7.3. Carrier services may be subject to the carrier’s own terms, exclusions, compensation limits and claims procedures.

7.4. DEPPO is not responsible for events outside its reasonable control, but this does not exclude liability for DEPPO’s own breach, negligence or failure to exercise reasonable care and skill.

7.5. Customers are responsible for accurate customs information, declared values, commodity descriptions, HS codes and recipient details.

7.6. Customs duties, import VAT, clearance fees and overseas handling charges are payable by the party designated under the relevant shipping arrangement.

7.7. Where Goods are forwarded through an independent overseas warehouse, DEPPO’s responsibility for its own handling activities remains subject to these Terms and applicable law.

8. Returns and Amazon Services

8.1. DEPPO may receive, inspect, photograph, relabel, repack, store, forward or dispose of returned Goods in accordance with the agreed service instructions.

8.2. Standard returns handling does not include technical testing, authentication or verification of all components unless separately agreed.

8.3. Amazon removal, FBA preparation and marketplace-related Services remain subject to the applicable marketplace requirements.

8.4. DEPPO is not responsible for independent decisions or actions of Amazon or other marketplaces, except to the extent that loss results from DEPPO’s own actionable failure.

8.5. Additional handling, packaging, relabelling, disposal and storage charges may apply according to the agreed price schedule.

9. Prices, Invoices and Payments

9.1. Customers agree to pay the charges applicable to the Services ordered or received.

9.2. Prices may be amended prospectively following reasonable notice, subject to existing contractual commitments.

9.3. Invoices shall be issued to the contracting legal entity using the billing information provided.

9.4. Closure of a Customer’s business does not automatically invalidate an invoice relating to Services lawfully provided while the contractual obligation existed.

9.5. Customers must raise genuine invoice disputes promptly and identify the disputed items and reasons.

9.6. DEPPO may suspend further Services for materially overdue undisputed amounts after reasonable notice, subject to applicable law and any agreed service commitments.

9.7. Statutory interest and recovery costs may be claimed where permitted under the Late Payment of Commercial Debts legislation.

9.8. Customer wallet balances are service account credits and are not bank deposits. Refund eligibility depends on the source of the credit, outstanding liabilities and applicable law.

9.9. DEPPO may apply available account credits against sums lawfully due where permitted by the contract and applicable law.

10. Goods Insurance and Declared Value

10.1. Unless expressly agreed in writing, DEPPO does not provide comprehensive insurance against the full commercial value of Goods.

10.2. Customers are responsible for considering appropriate stock, transit, product and business interruption insurance.

10.3. Customers may request a higher contractual liability limit or additional insured arrangements before Goods are accepted or the relevant Services commence.

10.4. Any higher limit or additional insurance is subject to DEPPO’s written acceptance, availability, underwriting conditions and applicable additional charges.

10.5. DEPPO does not represent that all losses are insurable or that a Customer’s own policy necessarily covers every event.

10.6. Customers must disclose unusual, high-value, fragile or specially regulated Goods before delivery.

11. Operational Errors, Claims and Limitation of Liability

11.1. Standard Operational Liability Limit

Subject to Sections 11.6 and 11.7, DEPPO’s aggregate liability for a single operational incident arising from ordinary picking, packing, labelling or dispatch errors shall not exceed GBP £19.99, to the extent that this limitation is valid and enforceable under applicable law.

11.2. Application of the Limit

The proposed limit applies to the total recoverable liability arising from one operational incident, rather than separately to each asserted expense, invoice, parcel component or downstream transaction, insofar as legally permissible.

11.3. Verified Losses

A Customer seeking compensation must provide reasonable supporting evidence of the incident, causation, the loss incurred and reasonable steps taken to mitigate that loss.

11.4. Third-Party Expenditure

DEPPO does not automatically accept responsibility for replacement purchases, emergency overseas shipments, customs charges, marketplace penalties, customer refunds or other expenditure incurred without prior written agreement.

However, the absence of prior approval does not automatically defeat a claim for a loss that is otherwise legally recoverable.

11.5. Excluded Losses

To the fullest extent permitted by law, DEPPO excludes liability for indirect or consequential losses, loss of anticipated profits, loss of business opportunities, loss of goodwill and reputational harm, except where such exclusion is prohibited or unenforceable under applicable law.

11.6. Non-Excludable Liability

Nothing in these Terms excludes or limits liability for:

• Death or personal injury caused by negligence;
• Fraud or fraudulent misrepresentation;
• Any other liability that cannot lawfully be excluded or restricted.

11.7. Reasonableness and Enforceability

Any restriction of liability for negligence, breach of contract or other legally relevant conduct applies only insofar as it satisfies applicable statutory and common-law requirements, including the reasonableness requirement under the Unfair Contract Terms Act 1977 where applicable.

11.8. Higher Liability Arrangements

Customers requiring greater protection should request and agree a higher liability limit in writing before the relevant Services are provided. The availability of such arrangements and the applicable charges will be assessed individually.

11.9. No Automatic Admission

Investigation of a claim, stock correction, goodwill payment or account credit does not constitute admission of any additional liability.

11.10. Claim Resolution

Where DEPPO accepts responsibility, it may propose correction, replacement handling, re-performance, refund of the affected service charge or an agreed compensation payment. Any settlement must be consistent with the Customer’s applicable legal rights.

12. Claims and Evidence

12.1. Customers should notify DEPPO of suspected operational errors as soon as reasonably practicable.

12.2. Claims should include the relevant order reference, SKU, description of the issue, photographs and available documentary evidence.

12.3. DEPPO may reasonably request further documentation, including carrier records, purchase invoices, serial numbers and proof of expenditure.

12.4. Customers must take reasonable steps to prevent avoidable additional losses.

12.5. DEPPO will investigate claims in good faith and communicate its decision with reasonable supporting explanations.

12.6. Failure to notify DEPPO immediately does not automatically extinguish a valid claim. Any prejudice caused by unreasonable delay may be considered where legally relevant.

12.7. Nothing in this section shortens statutory limitation periods or removes non-excludable rights.

13. Uncollected Goods and Outstanding Storage Charges

13.1. Customers remain responsible for agreed storage charges while Goods are lawfully held by DEPPO.

13.2. On termination, DEPPO may require the Customer to arrange collection or transfer of Goods within a reasonable specified period.

13.3. DEPPO may issue written notices concerning overdue charges and uncollected Goods.

13.4. Any lien, retention, sale or disposal of Goods shall be exercised only where supported by a valid contractual or legal right and in accordance with applicable statutory requirements.

13.5. Where applicable, DEPPO shall comply with the relevant requirements of the Torts (Interference with Goods) Act 1977 before exercising a power of sale.

13.6. A 14-day operational reminder does not, by itself, authorise destruction or sale of Goods in every circumstance.

13.7. DEPPO may recover lawful and reasonable storage, handling, removal and disposal costs where contractually and legally recoverable.

14. Suspension and Termination

14.1. Either party may terminate an ongoing service arrangement in accordance with the agreed notice provisions.

14.2. DEPPO may suspend Services where reasonably necessary due to non-payment, unlawful Goods, material contractual breaches or safety concerns.

14.3. Termination does not extinguish accrued payment obligations or other rights that survive termination.

14.4. Customers must arrange lawful collection or transfer of remaining Goods and settle applicable charges.

14.5. DEPPO may close inactive customer accounts after reasonable notice, provided outstanding obligations and Goods are addressed appropriately.

15. Customer Indemnities

15.1. To the extent permitted by law, the Customer shall indemnify DEPPO against reasonable third-party claims, liabilities and costs arising from the Customer’s unlawful Goods, inaccurate declarations, infringement of third-party rights or material breach of its contractual obligations.

15.2. The indemnity does not apply to losses caused by DEPPO’s own negligence, breach or wrongdoing to the extent that requiring indemnification would be unlawful or unreasonable.

15.3. DEPPO must take reasonable steps to mitigate indemnified losses.

16. Data Protection and Confidentiality

16.1. Each party shall comply with applicable UK data protection law, including the UK GDPR and Data Protection Act 2018.

16.2. Where DEPPO processes personal data on behalf of a Customer, the parties shall comply with the Data Processing Schedule attached to these Terms.

16.3. DEPPO shall implement appropriate technical and organisational measures to protect personal data.

16.4. DEPPO may use authorised service providers and subprocessors subject to applicable data protection obligations.

16.5. Each party shall protect confidential business information except where disclosure is authorised or legally required.

17. Systems and Marketplace Integrations

17.1. DEPPO may provide access to inventory, order management, reporting, billing and shipping software.

17.2. Customers are responsible for protecting their login credentials and controlling authorised account users.

17.3. DEPPO may perform maintenance, security updates and operational improvements.

17.4. DEPPO does not guarantee uninterrupted availability of third-party marketplace APIs, carrier systems or other external services.

17.5. DEPPO remains responsible for exercising reasonable care and skill in operating its own systems.

18. Force Majeure

18.1. Neither party shall be liable for delay or non-performance caused by events genuinely beyond its reasonable control, to the extent that those events prevent performance.

18.2. The affected party must take reasonable steps to minimise disruption and notify the other party where practicable.

18.3. This clause does not excuse payment obligations already accrued or breaches unrelated to the event.

19. Changes to These Terms

19.1. DEPPO may propose amendments to these Terms to reflect legal, operational, security or service changes.

19.2. Material changes shall be communicated with reasonable advance notice.

19.3. Changes requiring contractual agreement shall not become binding merely because they are posted on a website.

19.4. Updated Terms shall not retrospectively remove accrued rights or impose new limitations on existing claims without a valid agreement.

19.5. DEPPO shall maintain version records and evidence of contractual acceptance.

20. Complaints and Dispute Resolution

20.1. Customers should initially raise complaints through the DEPPO support system.

20.2. Both parties shall make reasonable efforts to resolve disputes through good-faith discussions.

20.3. These Terms are governed by the laws of England and Wales.

20.4. Subject to mandatory legal rules, the courts of England and Wales shall have jurisdiction over contractual disputes.

21. General Provisions

21.1. If a provision is found unenforceable, the remaining provisions shall continue to apply insofar as legally possible.

21.2. No waiver is effective merely because a party delays exercising a right.

21.3. These Terms, together with incorporated service schedules and individually agreed written terms, form the contractual agreement between the parties.

21.4. No provision creates a partnership, employment relationship or agency relationship unless expressly agreed.

21.5. Nothing in these Terms excludes liability for fraudulent misrepresentation.

SCHEDULE A — DATA PROCESSING TERMS

Subject matter: Processing personal data for order fulfilment, shipping, returns and associated logistics services.

Duration: For the period during which DEPPO provides relevant Services, together with any legally required retention or agreed transition period.

Nature and purpose: Receiving, storing, accessing, updating, transmitting and deleting personal data necessary to perform the Services.

Data subjects: Customer representatives, order recipients, senders, return customers and other relevant individuals.

Personal data: Names, contact details, delivery and return addresses, order identifiers, shipment information and relevant customer-service records.

Controller obligations: The Customer is responsible for lawful processing instructions, appropriate notices and a lawful basis for sharing personal data with DEPPO.

Processor obligations: Where acting as a processor, DEPPO shall:

1. Process personal data only on documented lawful instructions, unless otherwise required by law.
2. Ensure authorised personnel are subject to confidentiality obligations.
3. Apply appropriate security measures.
4. Use subprocessors only under the required authorisation and contractual safeguards.
5. Assist the Customer, taking account of the nature of processing, with relevant data subject requests.
6. Provide legally required assistance with security incidents, impact assessments and consultations.
7. Notify the Customer without undue delay after becoming aware of a personal data breach affecting Customer data.
8. At the end of processing, return or delete personal data at the Customer’s choice, unless retention is required by law.
9. Make reasonably necessary compliance information available and permit legally required audits or inspections under appropriate confidentiality and security arrangements.
10. Inform the Customer where, in DEPPO’s opinion, an instruction infringes applicable data protection law.

International transfers shall be subject to appropriate legal safeguards where required.

CUSTOMER ACCEPTANCE

By accepting these Terms, the Customer confirms that:

• The Customer is entering into a business-to-business service agreement.
• The person accepting is authorised to act for the contracting Customer.
• The Customer has had an opportunity to review these Terms before entering into the contract.
• The Customer understands the proposed £19.99 operational liability limit and the option to request a higher limit.
• The Customer understands its responsibility to consider appropriate Goods and transit insurance.
• The Customer accepts the applicable service prices and payment obligations.
• The Customer understands that closure or cessation of trading does not automatically extinguish previously incurred contractual liabilities.

Contracting Customer: ____________________

Company Number (if applicable): ____________________

Authorised Representative: ____________________

Date of Acceptance: ____________________

Terms Version: 1.0

DEPPO LTD. — UNITED KINGDOM

Website: www.deppo.uk

Customer Portal: panel.deppo.uk

Draft for professional legal review before publication or contractual use.