Amazon, uluslararası iade politikalarında bazı güncellemeler yaparak satıcılar için yeni kurallar getirdi. Ancak, Amazon’un uluslararası iadeleri tamamen durdurmadığını belirtmek önemlidir. Bu değişiklikler, satıcıların iade süreçlerini daha hızlı ve organize bir şekilde yönetmelerini sağlamak amacıyla yapılmıştır. İşte yeni politika detayları ve DEPPO’nun sunduğu alternatif çözümler:
Amazon’un Yeni İade Politikası Neleri Kapsıyor?
Amazon’un uluslararası iade politikası güncellemeleri, özellikle satıcıların iade taleplerine daha hızlı yanıt vermesini hedefliyor.
- İade çözüm süresi kısaltıldı: Daha önce beş gün olan iade çözüm süresi, iki güne indirildi. Satıcıların, müşterinin iade talebine iki gün içinde yanıt vermesi gerekiyor.
- Amazon’un otomatik müdahalesi: Eğer satıcı iki gün içinde iade talebine yanıt vermezse, Amazon müşteri adına otomatik olarak geri ödeme yapabilir.
Müşteriler İadelerini Nasıl Yapabilir?
Amazon müşterileri, uluslararası iadeler için aşağıdaki yöntemleri kullanabilir:
- İade Destek Merkezi: Müşteriler, teslimattan sonraki 30 gün içinde ürünlerini Amazon Global Store aracılığıyla iade edebilir.
- DHL Express Pickup Seçeneği: Müşteriler, siparişleri üzerinden DHL Express Pickup seçeneğini seçerek iade sürecini başlatabilir. Bu işlem sonrasında müşteri, bir iade talimatı içeren e-posta alır.
- Kendi Kargo Firmalarını Kullanma: Alternatif olarak müşteriler, Amazon’un sağladığı iade adresini kullanarak kendi seçtikleri bir kargo firmasıyla ürünlerini iade edebilir. Ancak, iade posta ücretlerini kendileri karşılamak zorundadır.
Amazon İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- İade edilen ürünlerin durumu önemlidir. Ürünler yeniden satışa uygun olmalı, zarar görmemiş, yeniden boyutlandırılmamış veya değiştirilmemiş olmalıdır. Bu tür ürünler iade kapsamında kabul edilmez.
- Amazon, iade edilen ürünleri yeniden satışa sunmayı, geri dönüşüm yapmayı veya uygun olmayan ürünleri bağışlamayı hedefliyor.
Amazon’un Otomatik DHL Etiketli İadeleri Kaldırması
Amazon, eskiden sunduğu otomatik DHL etiketli uluslararası iade seçeneğini kaldırarak, satıcıların kendi lojistik süreçlerini organize etmelerini teşvik ediyor. Bu durum, satıcıların ve müşterilerin iade sürecinde daha fazla sorumluluk almasını gerektiriyor.
Ancak, bu durum bazı satıcılar için karmaşık bir süreç yaratabilir. Uluslararası iadelerde, özellikle gümrük ve kargo yönetimi gibi detaylar satıcılar için zorlayıcı olabilir. İşte burada DEPPO’nun DDP (Delivered Duty Paid) çözümü devreye giriyor.
DEPPO ile DDP İade Çözümleri
DEPPO, Amazon’un uluslararası iade sürecindeki eksikliklerini tamamlayan pratik ve ekonomik bir çözüm sunar.
- DDP Avantajı: DEPPO, iade süreçlerini satıcılar adına yönetir ve ürünlerin, müşterilerin belirttiği adreslerden alınarak İngiltere’deki depolara ulaşmasını sağlar. Tüm gümrük vergileri ve taşıma ücretleri önceden ödenerek, müşteri ve satıcıların ek masraflarla karşılaşması engellenir.
- Depolama ve Yeniden Gönderim: DEPPO, iade edilen ürünleri depolar, yeniden paketler ve yeniden satıma hazırlayarak operasyonel süreçlerinizi optimize eder.
- Londra’ya Yakınlık: DEPPO’nun İngiltere’deki deposu Londra’ya yakın konumda olduğu için iade süreçleri hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
Sonuç: DEPPO ile Amazon İade Süreçlerini Kolaylaştırın
Amazon’un yeni uluslararası iade politikaları, satıcıların daha hızlı yanıt vermesini ve süreci dikkatle yönetmesini gerektiriyor. Ancak, DEPPO gibi profesyonel hizmet sağlayıcılarıyla çalışarak iade süreçlerinizi sorunsuz bir şekilde yönetebilirsiniz.
Eğer siz de Amazon’da satış yapıyor ve uluslararası iadelerde pratik çözümler arıyorsanız, DEPPO’nun DDP hizmetleriyle tanışın. İade süreçlerinizi bizimle güvenle yönetin, siz işinizi büyütmeye odaklanın!