İngiltere’de e-ticaret yapmak isteyen Türk girişimciler için satıştan sonra en önemli operasyonel süreçlerden biri iade yönetimidir. Özellikle iade oranlarının Avrupa ve Amerika’ya kıyasla daha yüksek olduğu İngiltere pazarında, iade sürecini doğru planlamak hem müşteri memnuniyetini artırır hem de lojistik maliyetlerini ciddi şekilde düşürür.
İngiltere Pazarında İadeler Neden Daha Fazla?
İngiltere tüketicisi, alışveriş alışkanlıkları itibariyle “deneme ve iade etme” kültürünü benimsemiş durumdadır. Özellikle tekstil, ayakkabı ve kişisel ürünlerde müşteriler birkaç farklı beden veya model sipariş edip uygun olmayanları iade etmeyi tercih ediyor. Ayrıca tüketici haklarının oldukça güçlü olması nedeniyle firmaların esnek iade politikaları sunması bekleniyor.
Bu durum, Türkiye’den ürün gönderen e-ticaret satıcıları için ciddi operasyonel yük anlamına geliyor. Çünkü her iade:
-
Tekrar kargo maliyeti,
-
Gümrük işlemleri,
-
Ürün kontrol ve yeniden satışa hazırlama süreçleri gibi ekstra masraflar yaratıyor.
İşte tam bu noktada DEPPO devreye giriyor.
DEPPO ile İade Yönetiminde Avantaj Sağlayın
İngiltere içinde ara depo ve fulfillment hizmetleri veren DEPPO, iade sürecinizi yönetmenizi çok daha kolay ve ekonomik hale getiriyor. Peki nasıl?
-
İngiltere İçi İade Adresi: Müşterilerinize İngiltere içi iade adresi sunabilirsiniz. Bu sayede müşteriniz ürünü doğrudan Reading’deki depomuza gönderir.
-
7 Gün İade Kontrolü: Gelen iadeler, 7 gün içerisinde kontrol edilip raporlanır. Ürünler yeniden satılabilir durumda ise stoklarınıza geri alınır.
-
Hasarlı Ürün Ayrıştırması: Hasarlı ürünler belirlenip ayrı bir alanda tutulur ve gerekli durumlarda tarafınıza bilgi verilir.
-
Tekrar Türkiye’ye Gönderim: Belirli periyotlarda biriken iadelerinizi toplu şekilde Türkiye’ye ekonomik kargo ile sevk edebiliriz.
-
Müşteri Memnuniyeti Artışı: İngiltere içi iade süreci hızlandığı için müşteri memnuniyetiniz ve platform puanlarınız yükselir.
Neden İngiltere İçi Ara Depo Kullanmalısınız?
Türkiye’den yapılan doğrudan gönderimlerde yaşanan başlıca sıkıntılar şunlardır:
-
Yüksek iade kargo ücretleri
-
Uzayan iade süreleri
-
Gümrük masrafları ve ek işlemler
-
Satış platformlarındaki müşteri şikayet oranlarının artması
Oysa ki DEPPO ile tüm bu riskleri ortadan kaldırmak mümkün. Özellikle Amazon, eBay, Etsy ve Shopify gibi platformlarda satış yapanlar için İngiltere içi iade adresi, rekabet avantajı sağlayan önemli bir kriterdir.
İade Sürecinde Hız ve Güvenlik
İadeler, sadece finansal bir yük değil, aynı zamanda marka imajı açısından da önemlidir. DEPPO, hem şeffaf raporlama sistemi hem de hızlı işlem kabiliyeti ile müşterilerine güven verir. Ayrıca:
-
Cumartesi dahil çalışma
-
Aynı gün işlem ve raporlama
-
Online panelden iade takibi
-
Detaylı ürün kontrol raporları
gibi özelliklerle işletmenizi her zaman kontrol altında tutmanızı sağlar.
Sonuç: İade Yönetimi E-Ticaret Başarınızın Anahtarıdır
İngiltere pazarında uzun vadeli ve sürdürülebilir e-ticaret yapmak için iade yönetimini hafife almamak gerekiyor. Doğru planlama ile hem müşteri memnuniyetinizi artırabilir hem de maliyetlerinizi kontrol altında tutabilirsiniz.
DEPPO, tam da bu noktada sizin için çalışıyor. İade sürecini bize bırakın, siz satışlarınıza odaklanın!
