E-ticaret dünyasına ilk adımınızı attınız, ürünleriniz yüklendi, ilk siparişler gelmeye başladı. Harika! Ancak şimdi daha önemli bir sınavla karşı karşıyasınız: Bu siparişleri eksiksiz ve zamanında müşterilere ulaştırmak. İşte bu noktada, özellikle İngiltere gibi rekabetin yoğun olduğu bir pazarda lojistik sürecini doğru kurmak büyük önem taşır. Bu yazımızda, ilk 100 siparişinizi nasıl başarıyla yöneteceğinizi ve DEPPO ile nasıl hatasız bir operasyon yürütebileceğinizi detaylı şekilde anlatıyoruz.
1. İlk 100 Sipariş Psikolojisi: Heyecan, Panik, Hata Potansiyeli
Yeni başlayan girişimciler için ilk siparişler her zaman heyecan vericidir. Ancak heyecanla birlikte panik ve telaş da gelir. Zamanında çıkmayan kargolar, yanlış etiketlemeler, eksik ürünler gibi basit hatalar, olumsuz yorumlara ve iade taleplerine dönüşebilir. Bu da moral bozar ve büyüme motivasyonunu düşürür. İşte bu nedenle sağlam bir operasyon altyapısı şart.
2. Paketleme Aşamasında En Sık Yapılan 5 Hata
İlk 100 siparişte yapılan hataların çoğu paketleme sürecinde ortaya çıkar. En yaygın hatalar şunlardır:
-
Yanlış ürün gönderimi – sipariş kontrol listesi olmadan hazırlık
-
Eksik ürün gönderimi – çoklu ürün siparişlerinde dikkat eksikliği
-
Yetersiz koruma – kırılacak ürünlerin zayıf paketlenmesi
-
Yanlış adres etiketi – manuel yazılan adreslerde hata
-
Zamanında çıkmayan kargo – kargo firması cut-off saatine yetişememe
DEPPO, her siparişin profesyonelce kontrol edildiği, paketlendiği ve aynı gün (saat 14:30’a kadar gelenlerde) sevk edildiği bir sistem sunar. Bu da size hata riskini minimuma indirme fırsatı verir.
3. İlk Müşteri Yorumları: İyi Başla, Güçlü Devam Et
İlk 100 müşteriden alacağınız yorumlar, mağaza profilinizi belirler. Bu süreçte gecikmeler ya da yanlış gönderimler size “kötü başlangıç” puanı kazandırır. Halbuki, ürün kadar doğru teslimat da yorumları etkiler. DEPPO ile çalışan satıcılar, düzenli sevkiyat sayesinde ilk müşteri yorumlarını genellikle 5 yıldızla kapatır. Bu da algoritmik sıralamalarda sizi öne taşır.
4. İade Süreci: Korkulacak Bir Şey Değil, Yönetilmesi Gereken Bir Gerçek
İngiltere’de iade oranı Avrupa ortalamasının üzerindedir. Bu yüzden iade sürecine hazırlıklı olmak gerekir. DEPPO, haftanın 7 günü iade kabul eden bir sistem sunar. Her gelen iade, depo personeli tarafından fotoğraflanır, kayıt altına alınır ve sizinle paylaşılır. Böylece ne zaman, ne sebeple iade geldiğini net şekilde takip edebilirsiniz.
5. Doğru Depo Partneri ile Büyüme: DEPPO Modeli
Yeni başlayanlar için tüm operasyonu kendi başına yürütmek oldukça zordur. İngiltere’de güvenilir, hızlı ve uygun maliyetli bir depo partneri bulmak başlangıç aşamasında avantaj sağlar. DEPPO, küçükten büyüğe tüm e-ticaret girişimcilerine:
-
Ürün saklama
-
Sipariş hazırlama
-
Aynı gün sevkiyat
-
İade yönetimi
-
FBA kolileme
-
Paletle alma ve tek tek gönderme
-
Kendi aracımızla kargo drop-off hizmeti
gibi çözümleriyle destek sunar.
Sonuç: İlk 100 Paket = Geleceğin Temeli
Eğer e-ticarete yeni başladıysanız, ilk 100 sipariş aslında sizin markanızın temeli demektir. Bu temeli sağlam atmak, ileride karşılaşacağınız sorunları azaltır. İngiltere gibi büyük ve güçlü bir pazarda başarılı olmak için, operasyonlarınızı profesyonel ellere teslim etmeniz şart. DEPPO, işte bu noktada sizin en güvenilir çözüm ortağınızdır.
