Uluslararası Gönderi Politikası ve Müşteri Beyanı

DEPPO Uluslararası Kargo ve Gümrük Sorumluluk Politikası

Uluslararası gönderiler; gümrük mevzuatı, taşıyıcı firma kuralları ve ithalat/ihracat düzenlemeleri kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle gönderilerin eksiksiz, doğru ve yasal gerekliliklere uygun şekilde hazırlanması tamamen gönderici müşterinin sorumluluğundadır.

DEPPO, yalnızca lojistik ve operasyon hizmeti sunmaktadır. Gümrük makamları, taşıyıcı firmalar veya resmi kurumlar tarafından alınan kararlar üzerinde herhangi bir yetkiye sahip değildir.

Lütfen aşağıdaki kuralları dikkatlice okuyunuz.

1. Gönderici Bilgileri Eksiksiz Girilmelidir

Her uluslararası gönderide aşağıdaki bilgiler eksiksiz ve doğru olarak sisteme girilmelidir:

Gönderici adı ve soyadı / Firma ünvanı
Alıcı adı ve soyadı
E-posta adresi
Telefon numarası
Tam açık adres
Posta kodu (ZIP/Postcode)
Şehir
Eyalet / State / Province (zorunlu olan ülkelerde)
Bölge / County (gerekli olan ülkelerde)
Ülke

Eksik, yanlış veya hatalı girilen adres bilgilerinden kaynaklanan;

teslim edilemeyen gönderiler,
gecikmeler,
iade edilen paketler,
ek taşıma ücretleri,
adres düzeltme ücretleri,
yeniden gönderim maliyetleri,

tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

2. Paket Bilgileri Tam ve Doğru Beyan Edilmelidir

Her gönderide aşağıdaki bilgiler müşteri tarafından doğru şekilde beyan edilmelidir:

Paket adedi
Gerçek ağırlık
En
Boy
Yükseklik
Hacimsel ölçüler
Ürün içeriği
Ürün açıklaması
GTIP / HS (Customs) Kodu
Ürün adedi
Ürün değeri
Menşe bilgisi
Gerekli diğer tüm bilgiler

DEPPO, müşteri tarafından sağlanan bilgileri esas alarak işlem yapmaktadır.

Yanlış veya eksik beyanlardan doğacak hiçbir sorumluluk DEPPO’ya ait değildir.

3. Ticari Fatura Zorunludur

Uluslararası gönderilerde ticari fatura (Commercial Invoice) zorunludur.

Faturada aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

Satıcı bilgileri
Alıcı bilgileri
Ürün açıklamaları
Ürün miktarları
Birim fiyat
Toplam tutar
Para birimi
HS (Customs) Kodları
Menşe ülkesi

Eksik veya hatalı faturalar nedeniyle oluşabilecek gecikme, gümrük beklemeleri veya iadelerden DEPPO sorumlu değildir.

4. EORI ve IOSS Sorumluluğu

Uluslararası ticari gönderilerde gerekli olması halinde;

EORI numarası
IOSS numarası
VAT numarası
Diğer resmi kayıt numaraları

müşteri tarafından sağlanmalıdır.

Özellikle Avrupa Birliği ülkelerine Marketplace üzerinden satış yapan firmalar, gerekli durumlarda geçerli IOSS numarasını sisteme girmekle yükümlüdür.

DEPPO, müşteriye ait olmayan veya hatalı kullanılan EORI, IOSS ya da diğer vergi numaralarından doğabilecek hiçbir sorumluluğu kabul etmez.

5. Customs Duty ve Vergi Bilgilendirmesi

DEPPO tarafından verilen;

Customs Duty
Import Tax
VAT
Gümrük Vergisi
Muafiyet Limitleri
İthalat Vergileri
Diğer vergi uygulamaları

hakkındaki tüm bilgiler yalnızca genel bilgilendirme ve tavsiye niteliğindedir.

Bu bilgiler;

kesin değildir,
resmi karar niteliği taşımaz,
garanti edilmez.

Son karar;

ilgili ülke gümrük idaresi,
ithalat makamları,
taşıyıcı firma,
vergi otoriteleri

tarafından verilir.

DEPPO, verilen tavsiyeler doğrultusunda oluşabilecek hiçbir vergi, ceza veya mali yükümlülükten sorumlu değildir.

6. Gümrük İşlemleri

DEPPO herhangi bir ülkenin gümrük makamı değildir.

Gümrük süreçlerinde;

ürün incelemesi
belge talebi
ek vergi
ithalat izni
karantina işlemleri
ürün reddi
ürün imhası
ürünün alıkonulması

tamamen ilgili ülkenin resmi makamlarının yetkisindedir.

DEPPO bu süreçlere müdahale edemez ve sonuçlarından sorumlu tutulamaz.

7. Yanlış Beyan

Müşteri tarafından;

eksik ürün açıklaması,
yanlış ürün değeri,
hatalı HS Kodu,
yanlış içerik beyanı,
yanıltıcı açıklama,
eksik belge,
yanlış fatura,
eksik evrak

sunulması halinde oluşabilecek;

para cezaları,
ek vergiler,
taşıma masrafları,
depolama ücretleri,
iade ücretleri,
imha ücretleri,
gecikmeler

tamamen müşteriye aittir.

8. Taşıyıcı Firma Kaynaklı İşlemler

DHL, UPS, FedEx, DPD, Royal Mail, Parcelforce ve diğer taşıyıcı firmalar;

gönderiyi reddedebilir,
ek belge talep edebilir,
taşıma ücretini değiştirebilir,
ek güvenlik kontrolü uygulayabilir,
paketi geri çevirebilir.

Bu kararlar tamamen taşıyıcı firmaya aittir.

DEPPO bu kararlardan sorumlu değildir.

9. Ek Ücretler

Aşağıdaki durumlarda oluşabilecek tüm ek maliyetler müşteriye aittir:

Gümrük vergileri
Customs Duty
VAT
Depolama ücretleri
İmha ücretleri
İade taşıma ücretleri
Adres düzeltme ücretleri
Yeniden teslim ücretleri
Güvenlik kontrol ücretleri
Yanlış beyan cezaları
Eksik evrak nedeniyle oluşan masraflar
Taşıyıcı tarafından uygulanan ilave ücretler

10. Müşteri Beyanı Esastır

DEPPO, sisteme girilen tüm bilgilerin doğruluğunu müşterinin beyanına göre kabul eder.

Bunlara aşağıdakiler dahildir:

ürün bilgileri
ürün değeri
paket ölçüleri
ağırlık
adres
telefon
e-posta
HS Kodu
fatura
EORI
IOSS
diğer tüm gönderi bilgileri

DEPPO bu bilgilerin doğruluğunu ayrıca doğrulamakla yükümlü değildir.

11. Sorumluluk Reddi

Aşağıdaki nedenlerle teslim edilemeyen veya geciken gönderilerden DEPPO sorumlu değildir:

Eksik veya yanlış adres
Eksik telefon bilgisi
Eksik e-posta
Yanlış ürün açıklaması
Yanlış HS Kodu
Yanlış ürün değeri
Eksik veya hatalı fatura
Gümrük kararları
Taşıyıcı firma kararları
İthalat yasakları
Resmi kurum kararları
Eksik EORI / IOSS
Yanlış vergi numaraları
Müşteri tarafından verilen eksik veya yanlış bilgiler

12. Müşteri Onayı

Uluslararası gönderi oluşturan her müşteri;

bu politika metnini okuduğunu,
tüm bilgileri doğru beyan ettiğini,
gerekli belgeleri eksiksiz sunduğunu,
oluşabilecek ek maliyetleri kabul ettiğini,
gümrük ve taşıyıcı kararlarının DEPPO’nun kontrolü dışında olduğunu bildiğini,
yukarıdaki şartları kabul ettiğini

beyan ve taahhüt etmiş sayılır.

DEPPO

Uluslararası gönderilerde amacımız gönderilerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde alıcısına ulaştırmaktır. Bunun sağlanabilmesi için yukarıdaki bilgilerin eksiksiz ve doğru şekilde paylaşılması büyük önem taşımaktadır.

Doğru beyan, doğru evrak ve eksiksiz bilgi; hızlı ve sorunsuz uluslararası teslimatın temelidir.